Kundetilfredshedsundersøgelse 2019
26-08-2019
K. Hansen Transport AS har hen over sommeren 2019 gennemført en kundetilfredshedsundersøgelse, idet det er utroligt vigtigt for os at vores kunder er tilfredse med den service vi yder. Vi lever af tilfredse kunder, hvorfor det er et vigtigt mål for os at stræbe efter hver dag - uanset om det er en lager- eller transportkunde.
Det er nu muligt at se et udpluk af undersøgelsen på vores hjemmeside ved at klikke på dette link:
http://kht.dk/profil/vores-kunder-siger/
Et par highlights fra undersøgelsens resultat, som vi er meget stolte af:
- Svarprocenten er i år 55 %, hvilket er 7 % højere end sidste år.
- Vurdering af vores serviceydelser er steget med 1,4 %
- Tilfredsheden med vores svartider på mail er steget med 3 %
- Tilfredsheden med vores svartider på telefon er steget med 8,5 %
- Tilfredsheden med kvaliteten af vores leveringer og afhentninger er steget med 15,3 %
- Lysten til at anbefale os til andre er steget med 9,5 %
- Tilfredsheden med vores chauffører er uændret på et meget højt niveau
